Términos y Condiciones de Compra
Por favor, lee estas condiciones antes de realizar tu pedido.
1. Productos vendidos por peso
Los productos comercializados por La Insuperable pueden presentar variaciones de peso entre una caja y otra.
Por esta razón, los pesos y valores mostrados durante el proceso de compra son estimados. El valor definitivo del producto será calculado de acuerdo con el peso real de la mercadería.
2. Pago anticipado
Los clientes que seleccionen una modalidad de pago anticipado podrán acceder al precio promocional informado en el sitio, correspondiente a un 10% de descuento sobre el precio normal de los productos.
El costo de despacho no forma parte de este descuento.
3. Diferencias por peso real
Cuando el cliente realiza un pago anticipado, el monto inicial se calcula utilizando el peso estimado de los productos.
Una vez conocido el peso real, si el valor definitivo es superior al monto pagado, se informará al cliente la diferencia correspondiente.
El cliente deberá pagar dicha diferencia para completar el valor definitivo del pedido.
Si el valor definitivo es inferior al monto pagado, se coordinará la devolución o regularización de la diferencia a favor del cliente.
En ambos casos se mantendrá el precio por kilo correspondiente a la modalidad de pago seleccionada al momento de realizar el pedido.
4. Pago contra entrega
En los pedidos con pago contra entrega, el cliente pagará el valor definitivo calculado de acuerdo con el peso real de los productos, utilizando el precio normal por kilo informado.
5. Disponibilidad de productos
Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad al momento de procesar el pedido.
Si alguno de los productos solicitados no se encuentra disponible, La Insuperable se pondrá en contacto con el cliente para informarle la situación.
En caso de falta de disponibilidad, el plazo normal de entrega de 24 a 48 horas hábiles podrá quedar suspendido mientras se confirma una nueva disponibilidad del producto.
El cliente podrá optar por esperar hasta 3 días hábiles para confirmar una nueva disponibilidad del producto o solicitar la devolución del monto pagado correspondiente al producto no disponible.
Si transcurrido dicho plazo el producto continúa sin disponibilidad, se coordinará con el cliente la devolución del dinero correspondiente.
6. Plazo de entrega
Los pedidos tienen un plazo estimado de entrega de 24 a 48 horas hábiles, contado desde la confirmación del pedido.
Los despachos se realizan de lunes a viernes.
Los pedidos confirmados fuera de días hábiles comenzarán a gestionarse el siguiente día hábil.
El plazo indicado corresponde a una estimación y puede verse afectado por situaciones excepcionales de disponibilidad, logística, fuerza mayor u otras circunstancias que puedan alterar temporalmente el proceso de despacho.
En caso de producirse una situación que pueda generar una demora relevante en la entrega, La Insuperable podrá ponerse en contacto con el cliente para informar el estado de su pedido.
7. Recepción y revisión de la mercadería
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá revisar el estado general de los productos y comprobar que la mercadería recibida corresponda a su pedido.
Si al momento de la entrega se detecta algún problema visible relacionado con el estado, integridad o condición de los productos, el cliente deberá informarlo al momento de la recepción para que la situación pueda ser revisada.
8. Cadena de frío y conservación
Los productos comercializados requieren condiciones adecuadas de conservación y el mantenimiento de su cadena de frío.
Una vez entregada y recibida la mercadería en condiciones adecuadas, es responsabilidad del cliente mantener los productos correctamente refrigerados o congelados, según corresponda, y realizar una manipulación y almacenamiento apropiados.
La Insuperable no será responsable por deterioros producidos con posterioridad a la entrega cuando estos sean consecuencia de la pérdida de la cadena de frío, exposición a temperaturas inadecuadas, almacenamiento incorrecto, manipulación inadecuada u otras circunstancias posteriores a la recepción de la mercadería atribuibles al cliente.
Esto incluye alteraciones posteriores de color, olor, textura o calidad que sean consecuencia de condiciones inadecuadas de conservación o manipulación después de la entrega.
9. Reclamos
Cualquier inconveniente detectado al momento de la recepción deberá ser informado oportunamente para permitir su revisión.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación vigente.
10. Aceptación de las condiciones
Al marcar la casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones” y continuar con la compra, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables al pedido.
